1. Condições Gerais Nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Caso necessite trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para um atendimento rápido e eficiente.

2. Prazo para Troca ou Devolução

● O cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução ou troca do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor e 24 horas para solicitar algum cancelamento ou troca de nota fiscal.

● Para produtos com defeito ou garantia, o prazo para troca ou garantia é informado no documento entregue junto com seu produto ou instalação e conforme legislação vigente.

3. Condições para Troca e Devolução

● O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e embalagem original. ● Produtos com indícios de mau uso, instalação inadequada ou alterações não serão aceitos.

● Para produtos com defeito de fabricação, a troca será realizada após análise técnica.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

1. O cliente deve entrar em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

2. Nossa equipe entrará em contato .

3. Realizaremos a análise da devolução ou do produto em até 5 (cinco) dias úteis.

4. Caso seja aprovada, será realizada a troca ou estorno do valor pago.

5. Formas de Reembolso

● Para compras via cartão de crédito, o estorno será realizado na fatura, conforme política da administradora.

● Para pagamentos via boleto ou transferência, o reembolso será feito em conta bancária informada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.

6. Exceções

● Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em casos de defeito.

● Produtos adquiridos em promoções seguem as regras específicas da oferta.

7. Contato Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento pelo telefone, e-mail ou WhatsApp. Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos à disposição para melhor atendê-lo!